“赠人凤爪，留有余香。那么为什么要赠凤爪呢？凤爪有五根手指，分别代表着家政人员职业道德、专业技能、沟通方法、自觉做事和表达技巧。”  这是近日，分享会上明星讲师赵老师送给学员们的“凤爪”内容。

首先，职业道德就是我们每一个家政人员都要具备的人品，要让客户认可家政人员专业技能的同时，欣赏家政人员的人品。第二个，专业技能是每一名家政人员必备，因此，好阿姨学院有母婴类、育婴类、养老护理类、家政类、收纳整理类等技能。第三个，有效沟通就是我们在客户家时要怎么与客户沟通，怎么让客户喜欢你。第四个，自觉做事就是在客户家，我们要主动做事，要有眼力见。第五个，高效表达就是面试和上户中，如何高情商表达专业技能。

本次分享会上，不仅讲师分享了课程内容，还通过“数字炸弹”的游戏，被炸者在上户遇到的问题中，模拟面试和上户中的沟通技巧和解决办法。

“我跨越一千八百公里，从贵州来到杭州，就是来挣钱的。如果不是因为热爱的话，也不会坐9个小时的高铁来杭州学习。通过这一周的学习，才发现以前带亲戚家的宝宝，实在是太粗糙了。然后这几天学习育婴课程后，才了解到其中有那么多需要注意的地方。”育婴班班长郑银道出这一周学习的感受。

此次分享会上，每一位学员都介绍了自己，讲述自己来到这里的初心，以及在学完之后的憧憬，也让他们锻炼了自己的表达和沟通的能力。既拉进了学员之间的关系，也充分的让学员表达自己的想法，从而突破自己。相互促进，相互学习。